1.引言

PMO（项目管理办公室）是组织级项目管理的重要部门，起到了承上启下的作用。《PMO那些事》系列文章以IT行业为背景，以中型公司（百人级别）为主要场景，分别从以下方面阐述了PMO相关的内容。系列文章尤其适合正在建设PMO或建设组织级项目管理的相关人员进行参考。本篇文章为第2篇。

2.PMO中的主要角色

PMO中的主要角色包括PMO部门经理、项目经理和项目助理。

2.1.PMO部门经理

PMO部门经理的职责可以包括：

• 项目管理规范化

1. 组织人员协助项目管理委员会制订并不断完善项目管理制度体系，包括项目管理流程标准规范、项目分级制度、项目绩效考核制度、项目经理晋升制度等；组织制定PMO年度工作计划，并组织执行。

2. 组织合同评审、项目立项，指定项目经理，领导项目经理完成项目工作；监督项目经理在项目过程中各类评审工作的执行情况。

• 项目及项目经理考核

对项目全过程进行考核，确定激励意见

• 预算管理

协助项目管理委员会制定项目成本预算管理的具体实施办法；协助项目管理委员会组织评审项目经理编制的项目成本预算方案，严格控制项目成本。

• 风险管理

组织项目经理对项目风险提出预警、评估及解决措施，并协助项目经理组织相关部门解决问题

• 项目管理信息化

组织编制项目实施月度报告；组织设计、更新和完善项目管理工具，利用信息化手段加强项目管理。

• 资源协调

对项目进行优先级判定，协助项目经理进行资源调配

在人力资源部的统一指导下，做好如下工作：

1）协助员工制订职业生涯发展规划，培养项目经理的专业能力和综合素质，不断提高项目管理水平。

2）完成绩效管理、激励、员工晋升、职称评定等工作。

3）做好PMO团队建设工作。

2.2.项目经理

项目经理的职责可以包括：

• 项目管理：

• 参与合同评审
• 项目立项：

制定项目成本预算方案，组建项目团队。

• 需求管理：

分析合同条款，与客户沟通明确需求。对需求变更进行控制。

• 沟通管理：

1. 外部沟通：与监理、审计部门等第三方建立良好关系，积极沟通、协作，保障公司利益。

2. 内部沟通：与内部各个部门的沟通、协调，保证项目的圆满完成。

• 合同变更：

负责与客户洽商合同变更事宜，对变更进行控制和管理，保护公司利益，规避法律风险。

• 项目验收：

及时与客户洽商验收事宜，按时完成验收工作，签署验收报告，

• 项目团队管理：

负责项目组的团队建设工作，对项目组成员进行考核管理。

• 项目信息的整理：

汇总整理项目相关信息，及时报送相关领导。组织编制完整的项目文档资料。

2.3.项目助理

项目助理的职责可以包括：

• 信息收集和汇总：

协助部门经理与项目经理进行项目信息的收集与汇总。

• 项目辅助管理

1. 协助项目经理组织项目评审会（召集人员，会议材料准备），做好会议记录并督促会议决议的落实。

2. 协助项目经理进行项目过程中的事务性工作。

3. 负责跟踪项目的实施过程，了解项目实施的资源需求，并及时向项目经理汇报。

4. 负责进行项目资料的管理工作。

• 项目档案管理

负责所有项目档案的汇总和保管工作。

• 部门日常工作

1. 按照项目管理规范，负责组织合同评审和项目立项等相关工作。

2. 协助部门经理，负责部门日常事务工作 。

3.最后

本篇文章介绍了PMO中PMO部门经理、项目经理和项目助理3个角色以及主要职责，下篇文章介绍项目如何进行分类分级。欢迎进行沟通交流。

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IT行业20年有余（10年研发，10年以上管理），分享我们的精彩项目、程序人生。本人长期专注于项目管理和AI，欢迎大家加我的个人微信沟通交流。

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